1、岗位职责:
1)负责处理客户的旺旺,其中包括接待买家、处理订单售后问题(退换货、投诉等);
2)在线即时解答顾客关于商品的咨询,配合售后客服完成订单的交接工作。
3)同时要做好与售后部门沟通协助,需要责任心。
4)与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户提出的问题与异议,保证客户满意度。
2、任职资格:
1)大专以上学历;如果你具备以下素质,高中或中专学历均可;
2)认真细致,喜爱学习,责任心强,做事主动,能够快速进入工作状态;
3)热爱电商和科技行业,也愿意在年轻有活力的团队里面一起做事;
4)熟悉淘宝网交易操作流程的、有淘宝从业经验者优先考虑;
5)打字速度快(原则上不低于60字/分),能同时与多个千牛工作台与客户沟通,能适应早晚班轮班。
公司有完善的晋升规划制度,根据个人的工作技能的提高进行晋升。
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