工作内容：
1、协助部门经理完成商场顾客服务相关细则，确保商场服务、公司品牌在当地的优良声誉；
2、协助部门经理对顾客投诉进行处理和善后工作；
3、协助部门经理对入场经营的所有商铺，在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查；
4、建立客户接待台帐，对客户反馈的问题进行记录与汇总，并上报相关领导进行服务改善。
任职资格：
1、大专以上学历，专业不限；
2、3年以上客户服务工作经验，其中至少1年大型零售商场同等职务经历，有家具关键词屏蔽场工作经验者优先；
3、具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
4、较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及高度的工作责任心。
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