岗位职责：
1、对到访顾客进行接待
2、对客户反馈异常情况，进行对接核实处理；
3、处理客户抱怨或投诉，及时安抚并进行系统记录、反馈；
4、及时反馈客户问题并提出改善建议。
任职资格：
1、普通话标准，声音甜美，语言表达简洁流畅，有较强的沟通能力；
2、具有敏捷的应变能力和较强的服务意识、抗压力强；
3、服从上级领导的指示及工作安排。
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