岗位职责：
1、负责客服部的日常管理工作;
2、负责停水、电、气及其它类对外通知的审核发布工作;
3、负责项目客户沟通、走访工作及客户投诉的协调处理工作;
4、负责客户档案的建立、完善、动态维护工作及接业主报修的监督管理工作:
5、负责社区文化活动的组织实施工作;
6、负责项目法律诉讼方面的相关工作；
7、根据公司客服专业体系，定期对园区进行巡查，并将问题及时录入易软系统，分配到责任部门，进行处理跟进；
8、监督检查客服部的仪容仪表，员工行为规范，根据公司奖惩制度进行；
9、负责制定年度客户满意度提升计划并组织实施:
10、协助项目经理达成项目年度目标;
11、协助项目经理做好项目管理服务的质量控制、成本控制及内部管理、对外关系工作；
12、完成领导交办的其他任务。
岗位职责：
1、年龄 26-35 岁，男女不限，身体健康；
2、工作5年以上，具有丰富客服工作经验；
3、3 年以上物业公司同岗位工作经验;
4、具备良好的客户服务意识、沟通能力、表达能力、应变能力与观察能力;
5、具有较强的工作积极性，能承受工作压力。
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