任职要求:
1、40岁以下,女士身高165cm以上,男士身高175cm以上。
2、大专及以上学历,酒店、航空等相关专业
3、3年以上同岗位工作经验,5年以上物业行业工作经验。
4、熟练操作、运用各类电脑操作软件,并能对员工加以培训;
5、懂得案场各服务岗位的基本操作流程,各岗位服务标准化动作。
工作内容:
1、负责案场的人员的日常培训、提升服务标准。
2、负责案场现场品质,问题整改并跟踪整改。
3、负责案场检查标准细则执行及整改提升工作。
4、能够根据案场定位制定案场满意度提升方案并落地执行。
5、负责案场外包单位的服务评估监督管理工作。
6、负责案场团队月度年度绩效考核工作。
7、案场服务亮点及创新指导材料搜集及推广工作。
8、负责与政府相关单位的对接工作。
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